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勇于向续保押金说不

2020-05-20 11:11  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:史洪举

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  近日,一段电台主播帮车主硬核维权视频在网络热传。视频中,当电台主播质问销售经理为何违规收取车主续保押金并希望其退还时,该经理反问:“你谁呀?你说的算呀?”据了解,事发4S店为安徽省亳州市一家4S店。5月17日,亳州市市场监管局工作人员表示,已联合商务局约谈涉事4S店,责成退回续保押金,下一步他们将在全市范围内开展汽车销售市场专项整治。

  应该说,有着汽车购买经历的人,都会或多或少在4S店遭遇过不愉快。如被强行收取续保押金、被强制在店内购买商业保险、被强迫接受其附加收费服务……且在店内购买的保险价格往往比消费者自行在保险公司购买的保险贵很多。这种宰割消费者的现象可谓屡有发生。

  买车就得买保险已经成为常识,且交强险属于车主必须购买的保险,未投保该保险的车辆不得上路行驶。对除交强险之外的其他保险,是否购买往往由车主自行决定。但遗憾的是,购买新车的消费者,要想从4S店将车顺利开走,恐怕还得额外支付续保押金、购置商业险。

  4S店强买强卖的行为,显然侵犯了消费者的自主选择权,且其所销售的保险价格较高,更是让消费者失去了公平交易权。对此,除《消费者权益保护法》赋予消费者自主选择权外,《汽车销售管理办法》明确规定,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

  遗憾的是,白纸黑字的法律规定写得清清楚楚,作为专门销售汽车的4S店不可能不清楚。其之所以明目张胆地收取续保押金、强制消费者购买各种保险,还有深层次的原因。在很多消费者不清楚相关规定,且不购置保险、不缴纳续保押金无法购买汽车的情况下,消费者可能“默认”了这一潜规则。即便有消费者明白其所享有的相关权益,但由于其处于不缴纳续保押金不能提车的弱势地位,且所缴纳押金并不多,只能吃下哑巴亏。

  因此,敢于向收取续保押金、强制售卖保险说不,并对此行为予以曝光的消费者,其打破“潜规则”的勇气值得赞许。当地监管部门积极介入调查,更是值得肯定。有关部门及时介入调查,在证据确凿的基础上约谈4S店,让商家无法再随意割消费者的“韭菜”,让市场秩序遵循法治的轨道正常运转,确保消费者权益最大化。(史洪举)

责任编辑:游婕

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