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消费者许先生投诉微软平板电脑产品质量不合格

2020-05-21 13:50  本文来源:中国消费者网投诉吧 作者:佚名

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近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者先生投诉微软平板电脑产品质量不合格,要求退货退款。2020年5月4日许先生微软授权专卖店深圳东方盛隆深圳龙华壹方天地店购得Microsoft surface pro 7 i7 16g 256g便携平板计算机一台,随后发现屏幕存在像素坏点,充电头内有黑色颗粒物,SD内存卡读取时异常闪退等现象,并且销售方也没有提供合格证检测报告。此,许先生要求退货退款。
投诉者情况
姓名 许先生 电话 185*****
地址 广东 深圳
投诉类别 质量问题
投诉对象情况
投诉对象名称 微软(中国)有限公司
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年5月4日,本人在深圳龙华人民路壹方天地微软授权专卖店——深圳东方盛隆深圳龙华壹方天地店购得Microsoft surface pro 7 i7 16g 256g便携平板计算机一台,随后发现电脑屏幕存在像素坏点,充电头内有黑色颗粒物,SD内存卡读取异常闪退,且拆封屏幕上有很难清除的灰尘颗粒,产品也没有合格证,并且不能提供产品检测报告。5月8日,我向销售反馈,11日上午机器已拿去店面反馈,销售说要拿去检测,当天晚上销售方深圳市东方盛隆有限公司法人代表来电,提议跟微软申请换货,我认为按谁销售谁负责原则,专卖店应给我退货退款。其间,我也与微软公司售后反馈,微软售后表示退货找经销商,始终不愿对授权店管理协调。我后来又将此事反映到当地有关部门,这些部门也要求销售方提供出厂质检报告,售后检测报告。可到目前为止销售方及微软公司都未提供这些材料。另购卖电脑时收款公司与开发票的不是一家公司。发票销项未按实际商品数量填写,也没有商品品牌,型号,品名等内容,导致有些商品不能录入微软官方三包质保。鉴于以上种种情况,我强烈要求退货退款。

现有证据


                                                                                                                                                                                                                                                                                              投诉诉求
退货退款

责任编辑:谭笑

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