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康宝莱:创新助力健康生活,合规促进持续发展

2020-03-26 10:31  本文来源:未知 作者:王建新

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  2020年庚子年,既迎来了中国传统十二生肖的新一轮更迭,又是21世纪20年代的全新开端。本该是鼠咬天开、万象更新的开局之年,却因新型冠状病毒肺炎疫情蒙上了一层阴霾。全球知名营养品公司康宝莱,始终密切关注疫情发展动态,携手广大服务提供商,陆续向武汉市及周边疫情较严重地区累计捐赠款物达850万元,驰援疫情防控,用于采购医用口罩、防护服、测温仪等急需的医疗物资。一方有难,八方支援。康宝莱及其服务提供商情牵疫区群众以及战斗在疫情防控一线的各行各业工作者,期待与全国人民同舟共济、共克时艰,早日迎来这场疫情防控攻坚战的全面胜利。
  
  面对突如其来的疫情,健康相关议题再度成为社会各界关注的重点。2016年中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。它是建国以来首次在国家层面提出的健康领域中长期战略规划,这一重大举措反映了中国政府对国民健康的高度重视。《纲要》提出的“以发展健康产业为重点”也为大健康产业实现跨越式发展提供了强有力的政策基础。作为一家全球营养品公司,成立于1980年的康宝莱自进入中国市场以来始终致力于满足中国消费者的营养需求,推进国民健康升级,其业务目标也与推进“健康中国”建设的国家战略高度契合。
  
  康宝莱中国区董事长郑群怡博士表示:“康宝莱始终致力于推动产品创新、技术创新、业务创新,为中国消费者提供以科技为依托的高品质产品;同时坚持合规守法、诚信经营,积极践行企业社会责任,倡导‘营养+运动’的健康生活方式,全力推动国家大健康产业的发展。”
  
  品质之树,追求创新加速转型
  
  高品质的产品与服务,是康宝莱中国对消费者的千金一诺,更是康宝莱立足营养品市场数十年的坚固基石。康宝莱在产品的研发、原料加工、生产和销售等环节都力求卓越,依托遍布全球的研发中心以及强大的科研团队,不断提升产品创新研发能力,满足消费者日益增长的营养需求,并努力提升运营效率,以期更好地服务客户,不断实现对市场的承诺。
  
  优质的产品始于专业的科研团队和强大的科研实力,康宝莱在全球拥有300多名杰出的科学家,其中超过50人拥有博士学位。这些科学家均为全球各专业研究协会和膳食协会的成员,包括美国营养学会、国际生命科学学会、美国药典、官方农业化学家协会和中国营养学会等。由全球营养健康专家组成的团队通过积极参与康宝莱中国的产品开发和测试项目,全面指导产品的开发。在全球范围内有超过14家康宝莱实验室用于质量保证、控制以及研发和测试,强大的科研能力确保了其高质量产品的背后是严谨的科学依据。康宝莱在中国也持续加大生产及研发方面的投入力度,此前已经在苏州、长沙及南京设立了三家集研发和生产于一体的基地。
  
  康宝莱南京工厂。
  
  2019年,康宝莱斥资1亿元人民币在上海设立康宝莱中国产品创新中心,该中心是康宝莱全球首家产品创新中心,也是康宝莱深耕中国市场的最新举措。康宝莱中国产品创新中心旨在将营养科学领域最前沿的科技成果,快速转化为营养健康产品上市,同时强化本土创新研发能力。产品创新中心投运后,有望在五年内实现新产品上市数量翻倍,新产品开发提速翻倍,同时将该中心打造成世界一流的营养科学技术孵化中心。
  
  在质量管理方面,康宝莱于2010年提出的“种子到餐桌”质量管理理念是营养保健品行业的创新之举。在该体系下,康宝莱实现了对整个供应链的全程质量把控。通过从原料的培养、种植、检测到加工生产,再到最终销往全球90多个市场的全部环节,都进行严格的质量安全控制,让消费者真正做到安心健康。比如,康宝莱在其长沙原料生产基地建立了先进的“质量检测实验室”,负责对原材料、生产的中间产品和成品根据设定的质量标准进行检测和监控。实验室配备的高效液相色谱、气相色谱及气质联用色谱、红外、紫外、ICP-MS、LC-MSMS等检测仪器均具备国际水平。其中,ICP-MS设备能对重金属做到10-9精度的检测。由于种属、产地的复杂性,植物性原材料鉴别在行业内一直都是一个难题。康宝莱在采用HPTLC 高效薄层色谱法进行检测的基础上,对每一批来料的植物原料都还会有DNA这项高科技检测的控制。
  
  康宝莱位于长沙原料基地的“质量检测实验室”。该实验室可对感官、理化和污染物多维度进行检测及评估。
  
  此外,康宝莱于2019年9月携手中国大型互联网公司腾讯,全面开启在华业务数字化转型,打通线上线下全价值链流通渠道,全面扩大康宝莱产品的销售渠道,帮助营销人员触达更多社交媒体的潜在顾客,从而最大化释放购买力。2019年10月,基于微信平台的“康宝莱官方商城”1.0版本正式上线,为消费者带来一站式购买体验,全面定制个性化营养服务。作为康宝莱中国数字化转型重要成果,官方商城上线后会成为服务商的内容自动营销工具,使会员管理和服务更加便捷,流量吸引更加迅速,全力推广康宝莱产品走向全国市场。
  
  公益之树,积极践行社会责任
  
  康宝莱创始人马克?休斯先生曾说过:“你必须用来自心底的爱对待和影响他人。” 秉持着马克·休斯的大爱精神和慈善公益理想,康宝莱在向消费者提供高质量产品和优质服务、促进国民营养升级的同时,投身多项慈善公益事业,积极回馈社会。以持续改善全球社区为使命的康宝莱营养基金会在2005年设立“康宝莱之家”项目,致力于为全球贫困儿童提供优质营养和专业的营养教育。经过十数年的发展,康宝莱已在全球61个国家启动171个“康宝莱之家”项目,累计捐助总额达470万美元,每天将有超过12万名儿童从“康宝莱之家”项目中受益。
  
  此外,康宝莱于2019年9月底推出了"营养零饥饿"计划,承诺未来三年投入200万美元用于助力消除全球饥饿。该计划将携手非营利组织合作伙伴,在提供保健食品、加强营养教育的同时,寻找可持续的粮食资源并提高公众对全球危机的认知。康宝莱的投入将用于与各方组织合作解决饥饿、食品安全和营养不良的问题,向弱势群体提供营养食品和营养产品的实物捐赠,提供资源支持营养教育,以及通过整合活动在全球范围内与社区积极互动并对社区开展宣传教育等。
 
  康宝莱“营养零饥饿”计划。
  
  秉持着全球一脉相承的慈善公益理想,康宝莱自进入中国市场以来,也积极投身社会公益事业,努力实现商业价值与社会价值的平衡发展。2019年10月,康宝莱在北京发布了《康宝莱中国2018-2019企业社会责任报告》,报告以丰富的内容、翔实的数据和真实的案例,向社会公众全面展示了康宝莱中国作为一家外资企业为履行社会责任、推动中国社会的可持续发展所做出的努力及所取得的成果。
  
  康宝莱于2009年正式发起“天使听见爱”公益项目,并于2011年携手中国宋庆龄基金会和中国人民解放军总医院共同推动,旨在全国范围内救助家庭贫困的重度听障儿童免费植入人工耳蜗,帮助他们重启有声之路。十年间,“天使听见爱”项目累计捐赠善款超过4700万元,迄今已帮助186名听障儿童成功接受了人工耳蜗植入手术,项目救助足迹遍布全国23个省、自治区和直辖市。随着首批佩戴人工耳蜗的听障儿童逐渐成长和融入社会,在项目十周年之际,康宝莱于2019年再度发布了“天使听见爱”项目的2.0升级计划。升级后的项目将携手中国语言康复研究中心,重点关注听障儿童成长的三个重要阶段,即发现和早期治疗、语言水平提升、社会融入,为他们的康复和成长助力。
  
  康宝莱“天使听见爱”公益项目。
  
  除了关心祖国的花朵,康宝莱中国的大爱无疆也温暖着身边的许多普通人。2019年康宝莱“关爱城市美容师”项目已覆盖几十个城市的数百家康宝莱营养俱乐部,旨在通过“关爱城市美容师服务网点”设立、营养物资捐赠、急救培训等一系列活动,为辛劳的环卫工人送去暖心和关怀。2019年10月,康宝莱参加了由中国人民对外友好协会在山西吕梁兴县举行的捐赠仪式,与中华少年儿童慈善救助基金会共同向兴县残疾人联合会捐赠价值50万元的200台电动轮椅车,用于当地重度肢残群众的出行,改善他们的生活质量。同年11月,康宝莱联合中国红十字基金会,与四川省美姑县人民政府签署帮扶医疗健康项目合作备忘录,将在“康宝莱红十字博爱卫生站”的框架下,为美姑县建设一个乡级卫生院预防接种门诊,进一步巩固当地乡镇卫生院基本公共卫生服务能力,提升群众健康水平。
  
  规范之树,推动行业健康发展
  
  康宝莱始终认为,要成为一家永续发展的企业,首要任务就是要遵守并尊重规则,依法合规经营。康宝莱认真学习国家相关政策,倡导守法经营,诚信发展;同时配合政府推动行业自律,并积极参与各类消费者权益保护活动。
  
  2019年2月,康宝莱与80余家直销企业共同签署了《直销企业规范经营自律承诺宣言》,从严格遵守法律法规、坚持底线思维、加强对直销员和经销商管理、加强对直销企业合作方和关联方管理、加强对会议管理、严格规范经营、杜绝夸大虚假宣传、合理制定产品价格、牢固树立“消费者至上”经营理念、加强直销正面宣传教育工作、全面落实企业主体责任等十个方面向社会做出郑重承诺。
  
  在加强营销人员的准入把关、管理和培训方面,康宝莱严格遵守《直销管理条例》的相关规定,始终坚守诚信经营原则,提倡以规范的商业行为来维护康宝莱的品牌声誉及品牌形象。对不合规行为绝不容忍姑息,一经查实将按公司规定严肃处理。在日常经营过程中,康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观,恪守诚信,规范经营,实事求是,杜绝夸大和虚假宣传,维护保障消费者权益。为了不断加强营销人员的合规意识,康宝莱组织了大量的线上线下培训。同时,一系列创新性的线上培训也在同步展开,通过新媒体平台进行日常信息发布和宣讲,及时宣传合规知识,让营销人员深刻理解合规经营理念,在商业行为中应始终以“遵纪守法,诚实守信”等原则来要求自己,坚持最高道德行为标准。
 
  康宝莱推出“合规小蜜蜂”项目,传播合规经营理念。
  
  在促进消费者权益保护方面,康宝莱基于顾客至上的原则,建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系,并不断改善基础设施,为消费者提供全面、优化的服务体验。康宝莱设立了消费者服务热线400-888-6880,配备专业的客服人员,在线为顾客答疑解惑。同时,公司严格按照相关规定,提供全面的购货和退换货保障服务。
  
  2019年初,为切实整治“保健”市场乱象,市场监管总局、工信部、公安部等在内的13个部门联合开展“百日行动”。根据此次行动的监管重点,康宝莱积极响应,快速行动,陆续在全国范围内开展了超过900场规范宣讲活动,参与人数达3万余人。康宝莱通过产品宣传规范教育,严禁夸大产品功效、虚假宣传等行为,不断强调守法和诚信经营的重要性;同时,康宝莱组织多方人员,积极开展营养俱乐部走访活动,要求俱乐部经营者严格按照国家法律法规及公司相关制度及规定,规范日常经营活动,确保营业场所合法合规。此外,康宝莱还制定并发布了多个规范指引,从法律法规介绍、产品宣传、营养俱乐部经营等多个方面来指导营销人员规范经营。
  
  政策之树,倡导全新生活方式
  
  2019年7月15日,国务院印发《关于实施健康中国行动的意见》,倡导全民贯彻落实“健康中国2030”战略,积极推动健康服务供给侧结构性改革,全面维护人民健康。这标志着该战略的实施驶入快车道,“健康中国2030”正在稳步走向现实。
  
  作为全球知名的营养品公司,康宝莱一直将应对营养健康挑战作为企业发展的核心驱动力,一方面基于企业商业优势帮助消费者实现健康的体重管理、满足日常营养所需,同时通过组织开展健身训练营、年度体重管理挑战赛和支持“全民营养周”等形式,深入倡导“营养+运动”的健康生活理念,提升全民的营养健康意识;另一方面,康宝莱通过强化与政府及非政府机构的合作,积极响应联合国可持续发展目标的倡议,共同推进“健康中国2030”规划纲要中所提出的“共建共享、全民健康”愿景的实现。
  
  2019年9月,康宝莱向北京体育大学教育基金会捐赠人民币905万元成立“康宝莱冰雪运动发展基金”,以实际行动积极响应《健康中国2030行动》和《体育强国建设纲要》,助力国家“三亿人参与冰雪运动”目标的实现。康宝莱也正式被中国冰球协会授予“中国冰球运动营养指导单位”的称号。
  
  现场嘉宾参加康宝莱冰雪运动发展基金捐赠仪式。
  
  该专项基金将率先支持中国冰球协会发起的“全国冰球先锋行”活动,通过捐赠冰球教材、装备、液态仿真冰场及协助建立校队等举措,让原本受限于场地的冰球运动不再是一项遥不可及的冰雪运动。该专项基金将大力推动冰球在我国中小学及各大高校的普及,让更多青少年参与运动,快乐成长,为我国冰雪运动的长期发展储备中坚力量。
  
  康宝莱还将发挥在营养领域的专业优势,联合北京体育大学共同开展冬季运动的膳食营养研究。项目特别在北京体育大学运动人体科学学院挂牌设立“康宝莱冬季项目运动营养研究中心”,重点从冰球运动、花样滑冰、冰壶运动以及青少年冬季运动四个研究方向着手,结合自身在运动营养方面的专长,针对各项冰雪运动特点与运动员的身体情况,论证研究专业运动员营养补给参考标准,从科学饮食训练的角度,帮助运动员提升竞技水平,支持国家队备战冬奥。
  
  中国目前拥有4亿多体育运动人口,这一数字还在持续增长。随着2019年9月《体育强国建设纲要》的推出,竞技体育的综合实力、全民健身活动的推广普及和青少年体育发展未来将迈上一个新的台阶。康宝莱将继续致力于支持通过普及并带动更多人参与运动,选择更加积极的生活方式,同时运用自身在运动营养方面的优势,从营养和运动两个方面助力提升国民健康水平。
  
  中国作为康宝莱全球发展速度最快的市场之一,在康宝莱全球战略中承担着不可替代的重要作用。展望未来,康宝莱将继续深耕中国市场,依托强大的研发及创新能力、先进的产品质量管理体系、更年轻化的品牌定位、数字技术在企业转型中的全面应用、卓尔不凡的经销商这五大关键驱动力,一步一个脚印地践行对中国市场的长期承诺,持续提供以科学为依据、可信赖的营养产品和优质诚信服务,回馈中国消费者,全力支持“健康中国”各项发展目标的实现。

责任编辑:王建新

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