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诓游客多掏钱拒退还 无证导游被行拘

2020-01-20 08:21  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张恒

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  中国消费者报大连讯(记者张恒)近日,一家名为红利国际旅行社组团在大连游玩,一位游客不想玩自费项目遭冷落排挤。仅仅20元的午餐,该团导游诱骗游客先交100元,并拒绝退还剩余的80元餐费。令该游客气愤的是,该团导游称“进我兜就没了,你打110告吧”。近期发生的“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件,给大连市的旅游形象造成严重影响。

  日前,经大连市文化和旅游部门与公安部门密切配合、深入调查,涉事旅行社和责任人已查明。“导游”孙某属无证导游,孙某强迫他人接受服务的行为触犯了《治安管理处罚法》第四十六条的规定,已对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。涉事旅行社已被文化和旅游执法部门立案调查,案件正在审理中。

  据记者了解,该名游客在大连火车站附近报名参加了“红利国际旅行社”的旅顺一日游项目,根据旅行社工作人员介绍,该项目为50元/人,包含门票、车费,游客可选择是否游玩部分自费景点、项目。游客跟团之后发现,所谓的“可以不玩自费项目”和实际情况大不相同。游客上车后,导游就推销自费项目:游玩一个自费景区280元,3个430元,4个全玩则为530元。介绍完自费项目,导游逐个催促游客玩自费项目。有游客不愿玩自费项目,导游反问:“那你还来干啥?”随后就跟其他游客走了,将有意见的游客甩在一边。就餐前,该导游告诉游客需收取每人20元饭钱,却要每人先交100元。饭间,该游客想要回多收的80元,导游却让该游客再交200元,凑足280元可以玩完剩下的项目。游客明确表示不想玩自费项目,再索要剩余的80元餐费。这时,导游竟称:“进我兜里就没了,你打110告吧。”

  1月10日,大连市文旅局相关负责人表示,经查,“导游”孙某在“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息,确认为“无证导游”。

  近期,大连市文化和旅游执法部门成立专项检查组,旅游执法人员分兵三组,对多个旅游景区进行了拉网式检查。同时,在全市范围内开展旅游市场整治行动,重点对导游向游客强售套票、兜售旅游商品,未经游客同意擅自变更行程、擅自安排另行付费旅游项目,未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为进行严厉打击,尤其是对未取得导游证从事导游业务,通过压低旅游价格、宣传假信息等手段将旅游者诱骗至特定地点以获取高额返利的“黑导游”行为。

责任编辑:边静

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