网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 基层一线 > 投诉分析 >

福建漳州:电信服务资费套餐问题多

2020-05-11 11:40  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张文章

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

  中国消费者报福州讯(记者张文章)近日,福建省漳州市市场监管局发布2020年第一季度漳州市12315信息系统数据分析报告。第一季度,全市12315投诉举报信息系统共登记消费者咨询、投诉、举报9648件。其中登记投诉402件,占登记总量的4.17%,调解成功率为86.98%,诉求办结率为98.26%,为消费者挽回经济损失22.0万元。全国12315互联网平台上,漳州市共接收投诉举报1227件,其中投诉802件、举报425件。

  从投诉的消费类型来看,排名前五的为电信服务、食品、交通工具、餐饮住宿服务、服装、鞋帽。其中通信服务113件(增加64件),增幅较大。近年来,漳州市电信服务投诉量一直呈现上升趋势,且增幅较大。从消费者投诉情况看,主要反映:以赠送流量、话费等形式限制用户进行携号转网;资费套餐问题投诉较多,未经用户同意,擅自开通套餐或未提醒用户自动续约,如取消该套餐需缴纳违约金;用户要取消业务,但多次反映一直未取消仍继续扣费等问题。

  第一季漳州12315受理食品类投诉221件,占投诉总量的45.66%。主要反映网购的食品为“早产产品”(即发货日期早于生产日期),购买到过期、发霉或有异物的食品;食品宣称功效、疗效虚假宣传;产品使用过期或不符合标准的执行标准等问题。

  另外,受疫情影响,漳州市餐饮住宿服务类投诉同比增长明显,第一季度共处理餐饮住宿服务类投诉19件,其中13件是受疫情影响,消费者取消订单引起的消费争议。第一季群众举报数量有明显大幅度的上升,主要是因受疫情影响口罩、酒精等防护用品价格异常上涨,引发群众举报,导致价格类举报涨幅明显。

责任编辑:游婕

相关阅读:

网站介绍 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 视频广告 版权声明

 

中国消费网投诉新闻热线:010 - 88315435
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 时时彩平台代理哪个好申博sunbet官网
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright ? 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计

网站地图 重庆时时彩计划 彩牛彩票 金盈会国际娱
太阳城集团彩票游戏 菲律宾申博百家乐 申博138真人在线娱乐 申博太阳城最新网址
乐博国际游戏城直营网 nba篮球投注 ab亚洲馆平台登入 全球通彩票平台直营网
重庆时时彩直播 重庆时时彩直播 彩票双色球开奖 亿彩彩票
166彩票网站 金盈绿岛国际 重庆时时彩贴吧 金盈会国际娱
2222ib.com 272SUN.COM 588xsb.com 8877DZ.COM S618D.COM
3466111.COM XSB596.COM 8QHDS.COM 167psb.com 8AKS.COM
585sunbet.com 300xsb.com 1111XSB.COM S618E.COM 723SUN.COM
578XTD.COM 778DC.COM XSB345.COM 196psb.com 7777XSB.COM